Hiện nay, các ngân hàng số hoá toàn bộ các dịch vụ chuyển tiền, nhận tiền, còn các khoản vay mới dừng lại số hoá các khoản nhỏ lẻ và cũng chỉ ở mức số hóa một nửa. Nghĩa là khách hàng nộp đơn vay và một số giấy tờ online, còn bước quyết định để giải ngân vẫn phải trực tiếp ra quầy để ký chữ ký, gặp nhân viên ngân hàng và ngân hàng vẫn phải lưu trữ hồ sơ cứng. Nguyên nhân là do khung pháp lý chưa cho phép, điển hình là về chữ ký điện tử.

Theo các chuyên gia, dự thảo luật còn có một số vấn đề cần xem xét thêm do chưa có những quy định cho phép các công ty fintech được tham gia cung cấp các dịch vụ tài chính ngân hàng. Việc dự thảo luật chỉ quy định chung chung, có thể dẫn đến trường hợp xuất hiện các chủ thể không phải là tổ chức tín dụng như các công ty fintech, có thể không thuộc đối tượng điều chỉnh của dự thảo luật, không có cơ sở để Chính phủ và ngân hàng Nhà nước quy định chi tiết.

Để hoàn chỉnh hơn nữa thể chế hỗ trợ việc chuyển đổi số trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, các chuyên gia kiến nghị cần bổ sung những quy định về nguyên tắc chung tại dự thảo luật. Từ đó sẽ có cơ sở giao Chính phủ, ngân hàng Nhà nước quy định cụ thể về cơ chế thử nghiệm có kiểm soát việc ứng dụng công nghệ và triển khai các sản phẩm, dịch vụ, mô hình kinh doanh mới trong hoạt động tài chính ngân hàng có sự tham gia của các công ty fintech.