Sàn thương mại điện tử tăng phí: Áp lực lên người bán

Theo phản ánh, nhiều sàn thương mại điện tử lớn liên tục điều chỉnh các loại phí đối với người bán, từ phí cố định, phí dịch vụ đến các chi phí phát sinh khác.

Trong thông báo gửi đến các nhà bán hàng được cập nhật vào trưa 19/5, sàn TMĐT Lazada cho biết sẽ tăng phí xử lý cho mỗi đơn hàng thành công từ 5% lên mốc 6%, phí hạ tầng kỹ thuật 3.000 đồng/đơn hàng giao thành công.

Shopee cũng sẽ đồng loạt tăng nhiều loại phí với người bán ngoài Shopee Mall (gian hàng chính hãng). Trong đó, phí hoa hồng cho sàn tăng ở nhiều ngành hàng, như nhóm thời trang, làm đẹp, mẹ và bé, tiêu dùng nhanh. Sàn cũng tăng phí gói Voucher Xtra, với một số trường hợp từ khoảng 4% lên 5,5% giá trị sản phẩm.

Đại đa số ý kiến của cư dân mạng là những người tham gia bán hàng đều cho rằng điều khiến họ lo lắng không chỉ là mức phí tăng, mà là áp lực từ hàng loạt khoản chi phí cộng dồn. Bởi nếu không chạy quảng cáo thì khó hiển thị, nếu không tham gia chương trình ưu đãi thì khó cạnh tranh, còn nếu tăng giá sản phẩm thì lại dễ mất khách. Một số thống kê cho thấy tổng chi phí trên mỗi đơn hàng tại nhiều nền tảng có thể chiếm tỷ lệ đáng kể trong doanh thu, chưa kể các chi phí vận hành khác.

Trước những phản ánh về việc các sàn thương mại điện tử điều chỉnh tăng phí, nhiều ý kiến cho rằng cơ quan quản lý cần tăng cường rà soát, theo dõi diễn biến thị trường, bảo đảm môi trường cạnh tranh minh bạch, lành mạnh.

Bộ Công Thương, Uỷ ban cạnh tranh quốc gia cần đánh giá tác động của các chính sách phí đối với người bán, đặc biệt là các hộ kinh doanh nhỏ và doanh nghiệp siêu nhỏ; đồng thời có biện pháp kiểm soát các hành vi có dấu hiệu gây bất lợi cho thị trường, bảo đảm hài hòa lợi ích giữa nền tảng, người bán và người tiêu dùng.

Thương mại điện tử từng mở ra cơ hội kinh doanh cho hàng triệu cá nhân và doanh nghiệp nhỏ. Nhưng khi cuộc chơi ngày càng chuyên nghiệp hơn, áp lực cạnh tranh và chi phí cũng ngày càng lớn hơn.

Câu chuyện tăng phí trên các sàn vì thế không chỉ là nỗi lo của người bán hàng, mà còn khiến nhiều người đặt câu hỏi: liệu thời kỳ “mua rẻ - bán dễ” trên các sàn thương mại điện tử có đang dần khép lại? Và nếu chi phí tiếp tục tăng, hóa đơn cuối cùng sẽ thuộc về ai: người bán, sàn thương mại hay chính người tiêu dùng?