Bên cạnh những khó khăn chung của nền kinh tế thế giới cùng với nhiều yếu tố bất lợi trong nước đã tác động tiêu cực tới sự phát triển của kinh tế và thương mại Việt Nam, đặc biệt là những tháng cuối năm 2022 và kéo dài sang năm 2023. Tuy nhiên, VECOM ước tính thương mại điện tử Việt Nam vẫn duy trì được tốc độ tăng trưởng trên 25% và đạt quy mô trên 20 tỷ USD.

Dấu ấn quan trọng nhất của thương mại điện tử có thể kể đến là số người tiêu dùng trực tuyến mới tiếp tục tăng lên cả về số lượng và chất lượng. Người tiêu dùng mua nhiều hơn, giá trị mua hàng càng ngày càng cao lên; đông đảo người mua đã trở thành người tiêu dùng thông minh, thành thạo kỹ năng mua sắm trực tuyến hơn.

Trong cao điểm bán hàng cuối năm và Tết 2024, các đơn vị tư vấn thương mại điện tử nhấn mạnh vai trò của 2 hình thức: phát trực tuyến (livestream) và video định dạng ngắn. Để tối ưu hiệu quả, mỗi phiên livestream cần có điểm nhấn sáng tạo, tạo không khí cho người mua. Quan trọng là tối ưu được giá bán, khu vực phân phối hàng, bởi hiện nay nếu bán được nhiều hàng nhưng quá trình giao vận không đảm bảo thì cũng có thể mất đi một lượng khách trung thành, nhất là đối với ngành hàng nông sản.

Hành vi của người tiêu dùng thay đổi đáng kể trong 2023 trước tình hình kinh tế vĩ mô khó khăn. Bên cạnh thắt chặt chi tiêu, giảm mua sắm; phần lớn người tiêu dùng tìm đến những đơn vị có đa dạng lựa chọn với những gói combo tiết kiệm; mang đến trải nghiệm mua sắm thú vị. Do đó, để phát triển kênh bán hàng qua thương mại điện tử, nền tảng số bền vững trước hết phải hiểu khách hàng, giải tỏa bức xúc khúc mắc của người dùng từ niềm tin sản phẩm tới hậu mãi. Thứ ba là đa dạng hóa kênh tiếp cận và thanh toán, để cung ứng gần như tất cả nhu cầu người tiêu dùng.

Theo Báo cáo Chỉ số thương mại điện tử Việt Nam 2023 do VECOM phát hành, 2 dấu ấn quan trọng nhất của thương mại điện tử hiện nay có thể kể đến là: Số người tiêu dùng trực tuyến mới tiếp tục tăng lên cả về số lượng và chất lượng, thể hiện ở việc người tiêu dùng mua nhiều hơn, giá trị mua hàng càng ngày càng cao lên. Đông đảo người mua đã trở thành người tiêu dùng thông minh, thành thạo kỹ năng mua sắm trực tuyến hơn.

Tuy nhiên, theo VECOM, song song với tốc độ phát triển nhanh như hiện nay, cần định hướng để thương mại điện tử có thể phát triển một cách bền vững hơn, từ đó mới giúp thúc đẩy lĩnh vực này tăng trường vững chắc, dài hạn trong thời gian tới. Trong đó ba trụ cột quan trọng cần đẩy mạnh là: nguồn nhân lực cho thương mại điện tử, khoảng cách số và thương mại điện tử xanh.