Tuyến metro số 1 Bến Thành-Suối Tiên chính thức vận hành thương mại đang nhận được sự ủng hộ nhiệt tình từ người dân và khách du lịch. Với chính sách giảm giá vé 100% trong tháng đầu tiên, số lượng hành khách di chuyển trong hai tuần đầu đạt gần 300% so với kế hoạch đề ra (kế hoạch là hơn 575.000 lượt khách). Cụ thể, từ ngày 22/12/2024 đến 5/1/2025, Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Đường sắt đô thị số 1 (HURC1) đã tổ chức 3.029 chuyến tàu, vận chuyển hơn 1,7 triệu lượt khách.

Cao điểm nhất là ngày Tết Dương lịch 1/1 số lượng hành khách tăng đột biến với 275.144 lượt hành khách đi lại trên tuyến metro. Con số này vượt xa kế hoạch khai thác được chủ đầu tư và đơn vị vận hành đề ra. Theo kế hoạch, mỗi ngày metro số 1 khai thác 200 chuyến tàu với khoảng 39.000 lượt khách. Thời gian khai thác từ 5 giờ đến 22 giờ (riêng vào ngày 31/12/2024 và ngày 1/1 tăng thời gian và số chuyến để phục vụ người dân đi lại dịp Tết Dương lịch.

Đơn vị vận hành tuyến metro mong muốn tiếp tục nhận được sự ủng hộ của người dân, và về lâu dài sẽ trở thành phương tiện di chuyển thay cho xe cá nhân, song cũng khuyến nghị người dân xây dựng văn hóa giao thông trên tuyến metro. Tuân thủ các hướng dẫn của nhân viên nhà ga, thực hiện văn mình nơi công cộng, giữ vệ sinh chung./.