Temu, một nền tảng thương mại điện tử mới nổi tại Việt Nam, đang thu hút sự quan tâm nhờ vào chiến lược quảng cáo mạnh mẽ và hàng loạt chương trình ưu đãi, từ miễn phí vận chuyển đến chính sách hoàn trả trong vòng 90 ngày. Tuy nhiên, nhiều người tiêu dùng phản ánh các vấn đề từ chất lượng hàng hóa, tính xác thực của giá cả, đến sự thiếu minh bạch trong dịch vụ chăm sóc khách hàng. Một số người dùng cho rằng, hàng hóa trên Temu không có giá ưu đãi thực sự mà chủ yếu là “hiệu ứng giảm giá”, với mức chiết khấu ảo để thu hút sự quan tâm của khách hàng.

Nhiều khách hàng cũng gặp khó khăn trong thủ tục đổi trả, cho rằng quy trình phức tạp và hỗ trợ khách hàng chưa thật sự hiệu quả. Một điểm đáng lưu ý là Temu chưa hoàn tất thủ tục đăng ký hợp pháp tại Việt Nam, khiến người tiêu dùng khó bảo vệ quyền lợi nếu xảy ra tranh chấp. Temu chỉ chấp nhận thanh toán qua thẻ tín dụng hoặc Apple/Google Pay, không có hình thức thanh toán khi nhận hàng, tăng rủi ro cho người mua nếu hàng không đạt chất lượng.

Cộng đồng mạng đã đưa ra các khuyến cáo như "nguyên tắc 4 không" để giảm thiểu rủi ro khi mua sắm: không mua đồ đắt tiền, không ham rẻ, không chủ quan với bảo mật thanh toán và không quên lưu trữ thông tin giao dịch. Nhìn chung, mặc dù Temu có thể hấp dẫn bởi giá rẻ, người tiêu dùng vẫn nên cân nhắc và tìm hiểu kỹ lưỡng trước khi mua sắm trên nền tảng này.