Với nhiều chính sách ưu đãi, TikTok Shop đã thu hút được sự quan tâm của nhiều người tiêu dùng, tuy nhiên nền tảng này đang có nhiều vi phạm trong hoạt động thương mại điện tử.

Thường xuyên mua sắm trên TikTok Shop, chị Lê Lan Anh cho biết các sản phẩm ở đây rất đa dạng về mẫu mã, chủng loại với giả cả ưu đãi. Tuy nhiên về nguồn gốc xuất xứ thì rất khó phân biệt thật - giả.

Chị Lê Lan Anh, Người tiêu dùng cho biết, mình thấy trên TikTok shop thường có những giá thành ưu đãi với người dùng hơn là những sàn thương mại khác và ngoài ra còn có hỗ trợ người mua về chính sách giá vận chuyển. Tuy nhiên, còn hạn chế về việc nguồn gốc hàng có đảm bảo là hàng chính hãng hay không vì trên các sàn thương mại khác thì có mall đảm bảo là hàng chất lượng là hàng chính hãng còn trên TikTok shop thì chưa có.

Theo kết luận kiểm tra của Bộ Thông tin và Truyền thông, TikTok đã có các vi phạm trong hoạt động thương mại điện tử như: chưa công bố thông tin về chủ sở hữu ứng dụng trên trang chủ, chưa lưu trữ đầy đủ thông tin người bán theo quy định khi đăng ký sử dụng dịch vụ. Đặc biệt, chưa thực hiện đầy đủ việc kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin về hàng hóa của người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử...

Ông Lê Quang Tự Do, Cục trưởng Cục Phát thanh, Truyền hình và Thông tin điện tử, Bộ Thông tin và Truyền thông cho biết, một là phối hợp đầy đủ đầy đủ thông tin cho cơ quan chức năng về danh sách người bán trên TikTok Shop phục vụ công tác thanh tra, kiểm tra và xử lý vi phạm liên quan tới thương mại điện tử và thuế. Hai, có giải pháp ngăn chặn và loại bỏ khỏi ứng dụng các sản phẩm thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh, thuộc ngành, nghề cấm đầu tư kinh doanh theo quy định của pháp luật. Ba là có công cụ và biện pháp kiểm soát theo từ khóa và lọc thông tin theo từ khóa trước khi thông tin về hàng hóa, dịch vụ hiển thị trên ứng dụng.

Cơ quan chức năng cũng yêu cầu TikTok phải có các biện pháp để ngăn chặn, gỡ bỏ thông tin về hàng hóa, dịch vụ vi phạm theo yêu cầu; cảnh cáo hoặc từ chối cung cấp dịch vụ với những cá nhân, tổ chức có hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật. Bên cạnh đó, có biện pháp rà soát và gỡ bỏ các sản phẩm xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.

Cũng theo các chuyên gia, với đặc thù là nền tảng video, hoạt động mua bán trên Tiktok Shop chủ yếu thông qua các livestream trực tiếp. Do đó, việc kiểm soát nội dung và chất lượng hàng hóa trong quá trình mua bán trở nên khó khăn hơn, trong khi bản thân những người thực hiện livestream bán hàng còn mang tính tự phát dẫn đến nhiều trường hợp vi phạm các quy định.

Thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam đang có sự phát triển nhanh chóng và bùng nổ với sự tham gia của nhiều sàn thương mại điện tử nước ngoài. Tuy nhiên, bất cứ đơn vị nào khi tham gia hoạt động tại Việt Nam cũng đều phải tuân thủ theo các quy định của Luật pháp để đảm bảo cho sự phát triển lành mạnh và bền vững của thương mại điện tử.