(ANTV) - Từ đầu tháng 8, VETC và ePass thông báo áp dụng phí quản lý tài khoản giao thông đối với khách hàng. Khoản phí được giải thích là để phục vụ việc duy trì, vận hành tài khoản và hệ thống. Tuy nhiên, thông tin này ngay lập tức gặp phải những phản ứng gay gắt từ khách hàng.
Và rất nhanh chóng, các đơn vị đã thông báo dừng triển khai. Vậy điều gì khiến một khoản phí tưởng như không lớn lại nhận được nhiều sự quan tâm? Và từ câu chuyện này, cần nhìn nhận thế nào về quyền lợi của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ thanh toán không dừng?
6.600 đồng mỗi tháng với khách hàng cá nhân, 66.000 đồng với khách hàng tổ chức, doanh nghiệp. Khoản phí được các đơn vị cung cấp dịch vụ thu phí không dừng đưa ra với lý do duy trì, vận hành hệ thống. Với một tài khoản, số tiền không lớn. Nhưng khi áp dụng trên hàng triệu phương tiện, đây lại là một khoản chi phí đáng kể. Và điều khiến nhiều khách hàng quan tâm là: vì sao phải trả thêm khoản phí này?
Không ít ý kiến cho rằng, khi đã lựa chọn hình thức thanh toán điện tử, người sử dụng kỳ vọng việc này giúp giao dịch nhanh hơn, thuận tiện hơn. Vì vậy, việc phát sinh thêm một khoản phí cố định khiến họ đặt câu hỏi về tính hợp lý của chính sách. Điểm cần làm rõ ở đây là bản chất của khoản tiền này. Nếu là khoản phí do Nhà nước quy định, mức thu và đối tượng áp dụng phải có căn cứ pháp luật. Còn nếu là phí phát sinh từ quan hệ cung cấp dịch vụ, quyền và nghĩa vụ của doanh nghiệp, khách hàng phải được xác lập trên cơ sở hợp đồng và thỏa thuận.
Ở góc độ giao thông, thu phí không dừng giúp giảm thời gian chờ, giảm nhân lực tại các trạm và tạo thuận lợi cho việc quản lý, kiểm soát dòng tiền. Nhưng chính những lợi ích đó cũng đặt ra một câu hỏi: khi doanh nghiệp tiết giảm được nhiều chi phí vận hành nhờ công nghệ, người sử dụng dịch vụ có nên tiếp tục phải trả thêm một khoản phí cố định?
Trước những ý kiến trái chiều, VETC đã thông báo dừng thu khoản phí quản lý tài khoản giao thông để rà soát và xây dựng phương án phù hợp hơn. Đơn vị liên kết với ePass cũng thông báo dừng thu khoản phí này. Động thái này phần nào cho thấy, với những dịch vụ có hàng triệu người sử dụng, việc thay đổi một điều khoản liên quan trực tiếp đến chi phí của khách hàng không thể chỉ dừng ở việc thông báo. Điều mà nhiều chủ phương tiện đặt ra câu hỏi lúc này đó là liệu số tiền mà các đơn vị dịch vụ đã thu có được hoàn lại cho người dùng hay không?
6.600 đồng mỗi tháng có thể nhỏ với một người, nhưng với hàng triệu tài khoản thì không còn là chuyện nhỏ. Điều người dùng quan tâm không chỉ là số tiền, mà là căn cứ của khoản thu và quyền lợi của chính mình. Việc VETC và ePass dừng thu sau khi nhận nhiều ý kiến cho thấy: mọi chính sách liên quan trực tiếp đến túi tiền của khách hàng đều cần được cân nhắc kỹ, công khai và tạo được sự đồng thuận trước khi áp dụng. Đó cũng là bài học về cách doanh nghiệp xây dựng chính sách: Đừng để đến khi khách hàng lên tiếng mới bắt đầu rà soát.
(ANTV) - TAND thành phố Hà Nội vừa mở phiên tòa xét xử sơ thẩm bị cáo Vũ Ngọc Tý, cựu Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng Giám đốc Công ty cổ phần Tập đoàn vàng bạc đá quý ATV Group.
(ANTV) - Trong quá trình tuần tra kiểm soát trên đường Hồ Thị Hương, phường Long Khánh, TP. Đồng Nai, chiều qua, lực lượng CSGT đã phát hiện 2 người đi xe mô tô có biểu hiện nghi vấn, qua kiểm tra phát hiện 8 ống nhựa chứa ma túy đá.
(ANTV) - Một vụ việc đặc biệt nghiêm trọng diễn ra trong thời gian dài liên quan đến hành vi chỉnh sửa các số liệu phân tích quan trắc vừa bị Cục Cảnh sát ĐTTP về ma túy phối hợp với Cục Cảnh sát Phòng chống tội phạm về môi trường phát hiện.
(ANTV) - Xây dựng xã hội không ma túy cần quyết tâm và nỗ lực của không chỉ lực lượng chức năng, mà là cộng đồng trách nhiệm của toàn xã hội. Mới đây, Đảng bộ Viễn thông Thành phố Hồ Chí Minh phối hợp với Công an TP.HCM tổ chức hội nghị ra mắt mô hình “Đơn vị không ma túy” nhằm xây dựng nâng cao nhận thức, trách nhiệm của cán bộ, đảng viên và người lao động, đồng thời tạo sự chủ động phòng ngừa từ nơi làm việc đến gia đình và cộng đồng.
(ANTV) - Trong truyền thống văn hóa của dân tộc ta, "tương thân tương ái", "lá lành đùm lá rách" luôn là giá trị đạo đức cốt lõi, là chỗ dựa tinh thần cho mỗi người dân lúc gian nguy, hoạn nạn. Thế nhưng, thời gian qua, dư luận không khỏi nhói lòng và bức xúc trước những hành vi lợi dụng sự khó khăn, hoạn nạn của người khác để trục lợi cá nhân.
(ANTV) - Thời gian gần đây liên tiếp xảy ra các vụ tai nạn giao thông liên quan đến xe tập lái, trong đó có những vụ gây hậu quả nghiêm trọng. Những sự cố này một lần nữa đặt ra yêu cầu về việc kiểm soát chặt chẽ hơn quá trình đào tạo, sát hạch kỹ năng lái xe, đặc biệt là kỹ năng xử lý tình huống thực tế trên đường.
(ANTV) - Ứng dụng Vn-eID không chỉ là nền tảng phục vụ định danh và thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường số, VNeID đang từng bước trở thành công cụ kết nối người dân với các hoạt động của cơ quan nhà nước, trong đó có việc tham gia góp ý xây dựng chính sách, pháp luật. Thông qua ứng dụng VNeID, người dân có thể thuận tiện tiếp cận và đóng góp ý kiến đối với dự thảo các bộ luật ngay trên điện thoại di động.
(ANTV) - Trong bối cảnh dữ liệu trở thành tài nguyên chiến lược, trí tuệ nhân tạo phát triển nhanh chóng, không gian mạng trở thành không gian tác chiến mới. Công tác bảo đảm an ninh mạng, an ninh dữ liệu, bảo mật thông tin không chỉ là nhiệm vụ kỹ thuật mà là vấn đề an ninh quốc gia, chủ quyền quốc gia, ổn định chính trị, xã hội và năng lực cạnh tranh quốc gia, do đó, công tác này không chỉ dừng ở phòng ngừa, mà phải được kiểm chứng thường xuyên thông qua các hoạt động diễn tập thực chiến.
(ANTV) - Một trong những kiệt tác nổi tiếng nhất của danh họa Pháp Pierre-Auguste Renoir lần đầu tiên được đưa tới Anh, trong khuôn khổ triển lãm mới tại Phòng trưng bày Quốc gia ở London.
(ANTV) - Những viên gạch Lego vốn được xem là món đồ chơi dành cho trẻ em, nhưng hiên nay, ngày càng có nhiều người trưởng thành tìm thấy niềm vui trong việc lắp ráp và sưu tầm. Tại Đan Mạch, hơn 1.000 người hâm mộ Lego từ khắp nơi trên thế giới vừa hội tụ để chia sẻ đam mê. Đằng sau thú chơi này là một xu hướng tiêu dùng đang ngày càng rõ nét: người lớn tìm về những niềm vui của tuổi thơ.
