Bài học về xây dựng văn hóa công vụ

Ngày 11/6, trên mạng xã hội xuất hiện clip ghi lại hình ảnh một cán bộ thuộc Đội Thuế khu vực huyện Vĩnh Lộc - Thạch Thành, tỉnh Thanh Hóa, có hành vi và lời nói không chuẩn mực với người dân. Nhiều ý kiến CDM thể hiện sự bất bình, cho rằng cách hành xử như vậy là vi phạm quy tắc ứng xử trong giao tiếp nơi công sở, và đặt ra sự hoài nghi về đạo đức công vụ của cá nhân người cán bộ.

Chi cục Thuế khu vực X vừa có văn bản yêu cầu Đội trưởng Đội Thuế liên huyện Vĩnh Lộc - Thạch Thành (Thanh Hóa) gặp trực tiếp xin lỗi người nộp thuế về việc cán bộ của mình có lời nói, hành vi chưa chuẩn mực với công dân.

Bên cạnh đó, thực hiện kiểm điểm, làm rõ hành vi và đề xuất hình thức kỷ luật đối với tập thể, cá nhân có liên quan.

Chi cục Thuế khu vực X cũng đã quyết định tạm đình chỉ công tác đối với ông Dương Văn H., công chức Đội Thuế liên huyện Vĩnh Lộc - Thạch Thành (Thanh Hóa).

CDM cho rằng đây là chỉ đạo kịp thời, là biện pháp cần có để chấn chỉnh, không để xảy ra những vụ việc tương tự, gây ảnh hưởng đến uy tín, niềm tin của người dân đối với các cơ quan QLNN.

Từ câu chuyện này, CDM cũng cho rằng đây chính là một bài học đối với bất cứ một cán bộ công chức nào.

Các cơ quan QLNN cũng cần nâng cao hơn nữa công tác giáo dục chính trị, tư tưởng cho công chức, người lao động tại đơn vị. Quán triệt công chức, người lao động tại đơn vị phải thực hiện nghiêm túc quy định về văn hóa công sở, tránh để xảy ra sự việc tương tự…

CDM chia sẻ mong muốn, dù trong quá trình giải quyết các thủ tục hành chính, có thể có những khó khăn, vướng mắc, nhưng các cán bộ tại các cơ quan nhà nước sẽ có cách ứng xử phù hợp, đồng hành, tạo mọi điều kiện thuận lợi, đặt quyền lợi của người dân lên trên hết.

Theo CDM, việc đánh giá chất lượng cán bộ cần phải được thực hiện thường xuyên, trong đó các ý kiến phản ánh, đóng góp, kiến nghị từ phía người dân chính là một kênh thông tin rất quan trọng.

Các cơ quan QLNN nên tăng cường giáo dục đạo đức công vụ, cùng với đó là thiết lập một cơ chế giám sát chặt chẽ, xử lý nghiêm minh các hành vi vi phạm. Người dân rất ủng hộ và trân trọng những nỗ lực trong cải cách văn hóa hành chính theo hướng phục vụ.

Nhiều CDM bày tỏ: Cán bộ công chức nên là người “cầm tay chỉ việc”, giúp đỡ người dân, giải thích thấu đáo những vấn đề còn vướng mắc và phải là người giao tiếp văn minh.