Một nữ diễn viên chia sẻ đã tham gia bảo hiểm nhân thọ được 3 năm, mức phí mỗi năm 700 triệu đồng. Theo chia sẻ, cô ký hợp đồng do tin người tư vấn nên không đọc kỹ các điều khoản, cho rằng sau 10 năm sẽ nhận về cả gốc lẫn lãi và 10 tỷ đồng.

Tuy nhiên, sau tìm hiểu mới đây, nếu ngưng hợp đồng thời điểm này thì số tiền nhận về sẽ thấp hơn rất nhiều so với con số 2 tỷ 100 triệu đồng đã đóng, bên cạnh đó là nỗi lo thời hạn phải đóng bảo hiểm quá dài.

Ngay sau khi clip đăng tải, nhiều tài khoản được cho là "nhân viên tư vấn bảo hiểm" đã công kích trước những chia sẻ của nữ diễn viên cho rằng cô phát ngôn không chuẩn, chỉ gây ảnh hưởng tâm lý bao người.

Trước những phản ứng từ “dân bảo hiểm", nhiều cư dân mạng đã bày tỏ sự đồng cảm với nữ diễn viên và bức xúc với nhân viên tư vấn đã không chia sẻ cụ thể rõ ràng với khách hàng về những điều khoản trong hợp đồng bảo hiểm:

Theo các chuyên gia, trên hợp đồng bảo hiểm nhân thọ, trong 3- 5 năm đầu khi cá nhân tham gia bảo hiểm thì rất nhiều mức phí, nhiều nhất là phí bảo hiểm cơ bản, có thể lên tới 60 - 85% phí bảo hiểm năm đầu và giảm dần những năm tiếp theo, ngoài ra còn phí bảo hiểm rủi ro, phí quản lý hợp đồng. Vì thế, nếu tất toán, ngừng đóng trước khi hết hạn hợp đồng, số tiền có thể nhận về sẽ rất thấp sau khi trừ các loại phí này.

Liên quan tới đội ngũ tư vấn bảo hiểm, thông thường có 3 hình thức: các đại lý, tức các cá nhân độc lập được công ty đào tạo để đi bán bảo hiểm và hưởng hoa hồng từ hoạt động bán bảo hiểm, các ngân hàng phân phối bảo hiểm, hoặc thứ 3 là tư vấn tại chính các văn phòng của công ty bảo hiểm. Vấn đề thường thấy nhất là khi người tư vấn đã để cho khách hàng kỳ vọng quá mức vào những gì bảo hiểm có thể thực tế mang lại.

Trường hợp của nữ diễn viên trước hết lỗi nằm ở khách hàng đã không đọc kĩ các điều khoản mà kí hợp đồng sau đó trách nhiệm thuộc về nhân viên tư vấn bảo hiểm.

Do đó, cư dân mạng cho rằng tìm hiểu kỹ trước khi ký hợp đồng bảo hiểm sẽ là động thái bảo vệ quyền lợi của người mua bảo hiểm một cách tốt nhất.

Hiện bảo hiểm nhân thọ có 2 loại hình chính là bảo hiểm nhân thọ truyền thống, đơn thuần với mục đích bảo hiểm và thứ 2 là bảo hiểm nhân thọ liên kết, kết hợp với các kênh đầu tư có mức độ rủi ro khác nhau như trái phiếu chính phủ, tiết kiệm hay cổ phiếu… Khi tham gia bất cứ kênh đầu tư nào, quan trọng nhất là đọc kỹ hợp đồng và tìm sự tham vấn chuyên gia pháp lý nếu cần thiết.

Bên cạnh đó, để tránh trường hợp khách hàng được tư vấn mà chưa thực sự hiểu rõ hợp đồng, các chuyên gia cho rằng, rất cần sự giám sát kỹ lưỡng hơn nữa hoạt động của các đại lý, tư vấn bảo hiểm.

Hiểu đúng và đủ về các bảo hiểm, sẽ là bước căn bản giúp chúng ta có cái nhìn công tâm hơn về các sản phẩm này cũng như trả lại đúng vai trò của kênh bảo hiểm như một sản phẩm phòng ngừa rủi ro. Sâu xa hơn, hiểu biết rõ hơn về từng sản phẩm bảo hiểm đồng thời tìm được đội ngũ tư vấn có tâm và có kiến thức sâu sắc về bảo hiểm, sẽ góp phần từng bước hoàn thiện thị trường còn rất nhiều tiềm năng này. Ý kiến của bạn như thế nào về vấn đề này?