(ANTV) - Nếu trước đây, khi đến các điểm phục vụ hành chính công, chúng ta không khỏi lúng túng không biết mình sẽ phải thực hiện quy trình giải quyết thủ tục hành chính ra sao? Nhưng nay với sự góp mặt của Robot AI, ngay từ cửa vào bạn đã được hướng dẫn rõ ràng các bước thực hiện giải quyết thủ tục hành chính cần làm. Mô hình này đang bước đầu thực hiện hiệu quả tại Phường Cửa Nam, TP Hà Nội tạo nhiều thiện cảm với người dân khi đến đây.
“Cửa số 1 sẽ giúp bạn các vấn đề về kinh tế , công thương xây dựng và môi trường, hành chính công Phường Cửa Nam xin chân thành cảm ơn”.
Nhiều người dân khi đến với Điểm phục vụ hành chính công phường Cửa Nam đã không khỏi ngạc nhiên, thích thú khi trực tiếp trải nghiệm một quy trình tiếp dân hoàn toàn mới – với sự đồng hành của Robot AI người dân được hỗ trợ lấy thông tin như số thứ tự, cửa phục vụ, thời gian ước tính và các thông báo hướng dẫn. Đồng thời, robot cũng cung cấp mã QR để người dân dễ dàng tra cứu dịch vụ hoặc truy cập hỗ trợ trực tuyến.
Chị Lê Quang An Na, phường Cửa Nam, TP Hà Nội chia sẻ, hôm nay tôi đến đây làm giấy tờ về lĩnh vực kinh tế, tôi thấy khá thú vị và tôi ko phải chờ đợi và chọn mục đích đến đây làm gì và lấy số và vào vị trí nhân viên tư vấn phù hợp, hy vọng trong tương lai có nhiều những tiện ích như này phục vụ cho người dân hơn.
Đặc biệt, robot còn sử dụng công nghệ định vị SLAM và AI để tự di chuyển trong không gian trung tâm, phát nước uống, bánh kẹo cho người dân, phát nhạc thư giãn khi di chuyển, tạo nên không khí thân thiện, gần gũi . Không chỉ thế, với tính năng dễ sử dụng, Robot AI dễ dàng tiếp cận với cả người cao tuổi hoặc những người không quen sử dụng công nghệ.
Chị Nguyễn Thị Hoa, phường Cửa Nam, TP Hà Nội cho biết, khác biệt thứ nhất là có con robot phía sau tôi thì có thắc mắc gì tôi ko phải hỏi ai cả, mà con robot sẽ giải đáp mọi thắc mắc tôi muốn, tôi cảm giác nhanh, dễ hiểu. Như ngày trước tôi ngồi đợi và vào 1 bàn các bạn ấy hướng dẫn có nhiều cái nó ko nhanh bằng con robot đấy.
Có thể thấy rằng, mô hình ứng dụng robot AI là bước tiến về tư duy phục vụ, cho thấy chính quyền cơ sở đang chủ động chuyển mình, nhất là trong bối cảnh mô hình chính quyền địa phương hai cấp đang định hình lại vai trò phường, xã – nơi mà thường xuyên trực tiếp tiếp xúc người dân .
Bà Trịnh Ngọc Trâm, phó Chủ tịch UBND Phường Cửa Nam, TP Hà Nội cho biết, chúng tôi lựa chọn nhiều hình thức, thì ưu tiên phục vụ cho người dân, diện tích không quá lớn, đảm bảo người dân phục vụ nhanh để hỗ trợ cho người dân. Robot tạo không khí gần gũi với người dân, chúng tôi hướng bình dân học vụ số, để hướng tới nhiều. Chúng tôi hướng tới giá trị, chính quyền mới tinh gọn hiệu lực hiệu quả, sự kỳ vọng người dân để hoàn thiện mình mỗi ngày, mỗi ngày nhiều công việc nhưng chúng tôi cố gắng hoàn thiện mỗi ngày để phục vụ cho người dân. Sau 2 tuần chưa có con số cụ thể nhưng chúng tôi ghi nhận tinh thần sự ghi nhận của người dân với bộ máy chính quyền mới đó là điều chúng tôi hướng tới sự sáng tạo hướng tới phục vụ người dân
Việc ứng dụng Robot AI vào phục vụ hành chính công đó chính là sự đổi mới về công nghệ trong cải cách hành chính. Và khi công nghệ trở thành trợ thủ đắc lực thì hiệu quả phục vụ người dân sẽ dần tăng lên, bộ máy chính quyền cũng sẽ chuyển mình tiến lên hiện đại hóa, minh bạch và chuyên nghiệp.
(ANTV) - Ngày 10/1, hơn 1.000 vận động viên đã cùng nhau bước vào hành trình chinh phục Giải chạy bộ địa hình Vietnam Highlands Trail - Lâm Đồng 2026. Không chỉ là một cuộc tranh tài thể thao, giải chạy là lời khẳng định mạnh mẽ về sự chuyên nghiệp của thể thao Công an Nhân dân trong thời kỳ hội nhập.
(ANTV) - Trong một tuyên bố đưa ra mới đây, Bộ trưởng Ngoại giao Cuba khẳng định, giống như mọi quốc gia khác, Cuba có quyền tuyệt đối nhập khẩu nhiên liệu từ các thị trường sẵn sàng xuất khẩu và phát triển quan hệ thương mại mà không bị can thiệp hay lệ thuộc vào các biện pháp cưỡng chế đơn phương do Mỹ áp đặt.
(ANTV) - Theo báo “Times of Israel”, phong trào Hamas tuyên bố đã chỉ thị các cơ quan của họ chuẩn bị chuyển giao quyền lực cho ủy ban độc lập gồm các chuyên gia kỹ trị người Palestine.
(ANTV) - Hy vọng tìm thấy người sống sót trong vụ lở bãi chôn lấp rác Binaliw tại thành phố Cebu, miền Trung Philippines, đang dần tắt khi “72 giờ vàng” sau thảm họa đã trôi qua. Dù vậy, lực lượng cứu hộ vẫn kiên trì đào bới trong hàng nghìn tấn rác và đất đá để tìm kiếm nạn nhân. Trong ngày 11/1, nhà chức trách xác nhận đã tìm thấy thêm một thi thể, nâng tổng số người thiệt mạng lên 7, trong khi ít nhất 29 người vẫn mất tích.
(ANTV) - Một nghiên cứu mới đây được các nhà khoa học công bố cho thấy những người ngừng sử dụng các loại thuốc giảm cân thế hệ mới sẽ tăng cân trở lại nhanh gấp 4 lần so với những người chỉ áp dụng chế độ ăn kiêng và tập luyện, dù nguyên nhân chủ yếu là do họ đã giảm được nhiều cân hơn ngay từ đầu.
(ANTV) - Một nhóm quốc gia châu Âu, đứng đầu là Anh và Đức, đang thảo luận các kế hoạch tăng cường hiện diện quân sự tại Greenland, nhằm phát đi tín hiệu rằng châu Âu coi trọng an ninh Bắc Cực, trong bối cảnh Tổng thống Mỹ Donald Trump gia tăng sức ép.
(ANTV) - Iran cảnh báo sẽ đáp trả mạnh mẽ nếu Mỹ hoặc Israel tiến hành tấn công nước này, đồng thời tuyên bố các căn cứ quân sự và tàu chiến của Mỹ trong khu vực sẽ trở thành mục tiêu.
(ANTV) - Công an xã An Ninh, TP Cần Thơ đã thực hiện đạt và vượt 46/47 chỉ tiêu công tác Công an năm 2025, vinh dự được Bộ Công an tặng Cờ thi đua “Đơn vị dẫn đầu phong trào thi đua Vì an ninh Tổ quốc năm 2025”.
(ANTV) - Bộ Ngoại giao Venezuela khẳng định tình hình an ninh và trật tự xã hội trong nước vẫn ổn định. Trong tuyên bố ngày 10/1, Bộ Ngoại giao Venezuela nhấn mạnh đất nước đang duy trì trạng thái “hoàn toàn bình yên và ổn định”, các khu dân cư, tuyến giao thông, chốt kiểm soát và hệ thống an ninh vẫn hoạt động bình thường.
(ANTV) - Thủ tướng Hungary Viktor Orban tuyên bố sẵn sàng tiếp tục lãnh đạo liên minh đảng cầm quyền Fidesz–KDNP trong cuộc bầu cử quốc hội sắp tới, trong bối cảnh chính trường nước này đang chứng kiến sự chia rẽ ngày càng sâu sắc.