(ANTV) - Nếu trước đây, khi đến các điểm phục vụ hành chính công, chúng ta không khỏi lúng túng không biết mình sẽ phải thực hiện quy trình giải quyết thủ tục hành chính ra sao? Nhưng nay với sự góp mặt của Robot AI, ngay từ cửa vào bạn đã được hướng dẫn rõ ràng các bước thực hiện giải quyết thủ tục hành chính cần làm. Mô hình này đang bước đầu thực hiện hiệu quả tại Phường Cửa Nam, TP Hà Nội tạo nhiều thiện cảm với người dân khi đến đây.
“Cửa số 1 sẽ giúp bạn các vấn đề về kinh tế , công thương xây dựng và môi trường, hành chính công Phường Cửa Nam xin chân thành cảm ơn”.
Nhiều người dân khi đến với Điểm phục vụ hành chính công phường Cửa Nam đã không khỏi ngạc nhiên, thích thú khi trực tiếp trải nghiệm một quy trình tiếp dân hoàn toàn mới – với sự đồng hành của Robot AI người dân được hỗ trợ lấy thông tin như số thứ tự, cửa phục vụ, thời gian ước tính và các thông báo hướng dẫn. Đồng thời, robot cũng cung cấp mã QR để người dân dễ dàng tra cứu dịch vụ hoặc truy cập hỗ trợ trực tuyến.
Chị Lê Quang An Na, phường Cửa Nam, TP Hà Nội chia sẻ, hôm nay tôi đến đây làm giấy tờ về lĩnh vực kinh tế, tôi thấy khá thú vị và tôi ko phải chờ đợi và chọn mục đích đến đây làm gì và lấy số và vào vị trí nhân viên tư vấn phù hợp, hy vọng trong tương lai có nhiều những tiện ích như này phục vụ cho người dân hơn.
Đặc biệt, robot còn sử dụng công nghệ định vị SLAM và AI để tự di chuyển trong không gian trung tâm, phát nước uống, bánh kẹo cho người dân, phát nhạc thư giãn khi di chuyển, tạo nên không khí thân thiện, gần gũi . Không chỉ thế, với tính năng dễ sử dụng, Robot AI dễ dàng tiếp cận với cả người cao tuổi hoặc những người không quen sử dụng công nghệ.
Chị Nguyễn Thị Hoa, phường Cửa Nam, TP Hà Nội cho biết, khác biệt thứ nhất là có con robot phía sau tôi thì có thắc mắc gì tôi ko phải hỏi ai cả, mà con robot sẽ giải đáp mọi thắc mắc tôi muốn, tôi cảm giác nhanh, dễ hiểu. Như ngày trước tôi ngồi đợi và vào 1 bàn các bạn ấy hướng dẫn có nhiều cái nó ko nhanh bằng con robot đấy.
Có thể thấy rằng, mô hình ứng dụng robot AI là bước tiến về tư duy phục vụ, cho thấy chính quyền cơ sở đang chủ động chuyển mình, nhất là trong bối cảnh mô hình chính quyền địa phương hai cấp đang định hình lại vai trò phường, xã – nơi mà thường xuyên trực tiếp tiếp xúc người dân .
Bà Trịnh Ngọc Trâm, phó Chủ tịch UBND Phường Cửa Nam, TP Hà Nội cho biết, chúng tôi lựa chọn nhiều hình thức, thì ưu tiên phục vụ cho người dân, diện tích không quá lớn, đảm bảo người dân phục vụ nhanh để hỗ trợ cho người dân. Robot tạo không khí gần gũi với người dân, chúng tôi hướng bình dân học vụ số, để hướng tới nhiều. Chúng tôi hướng tới giá trị, chính quyền mới tinh gọn hiệu lực hiệu quả, sự kỳ vọng người dân để hoàn thiện mình mỗi ngày, mỗi ngày nhiều công việc nhưng chúng tôi cố gắng hoàn thiện mỗi ngày để phục vụ cho người dân. Sau 2 tuần chưa có con số cụ thể nhưng chúng tôi ghi nhận tinh thần sự ghi nhận của người dân với bộ máy chính quyền mới đó là điều chúng tôi hướng tới sự sáng tạo hướng tới phục vụ người dân
Việc ứng dụng Robot AI vào phục vụ hành chính công đó chính là sự đổi mới về công nghệ trong cải cách hành chính. Và khi công nghệ trở thành trợ thủ đắc lực thì hiệu quả phục vụ người dân sẽ dần tăng lên, bộ máy chính quyền cũng sẽ chuyển mình tiến lên hiện đại hóa, minh bạch và chuyên nghiệp.
(ANTV) - Công an Thành phố Hồ Chí Minh vừa triệt phá hàng loạt đường dây lừa đảo quy mô lớn núp bóng doanh nghiệp du lịch, hoạt động dưới hình thức bán các hợp đồng kỳ nghỉ dưỡng. Kết quả điều tra ban đầu cho thấy, các đối tượng đã sử dụng nhiều thủ đoạn tinh vi để chiếm đoạt hàng trăm tỷ đồng của người dân.
(ANTV) - Công an thành phố Hà Nội vừa khởi tố vụ án buôn lậu thực phẩm quy mô đặc biệt lớn liên quan đến hoạt động nhập khẩu và tiêu thụ trái phép chân gà đông lạnh trên địa bàn nhiều tỉnh, thành phố. Hơn 2.000 tấn chân gà đã bị phát hiện, thu giữ trực tiếp tại kho lạnh trong quá trình kiểm tra.
(ANTV) - Đồn biên phòng cửa khẩu quốc tế Dinh Bà, Bộ đội Biên phòng tỉnh Đồng Tháp phối hợp cùng các lực lượng chức năng tiến hành tiếp nhận 86 công dân Việt Nam do phía Campuchia trao trả.
(ANTV) - Nhu cầu thuê nhà tại các đô thị lớn như Hà Nội luôn ở mức rất cao. Tuy nhiên, một thực tế đáng lo ngại là phần lớn nguồn cung hiện nay vẫn mang tính tự phát từ các hộ gia đình với nhiều bất cập và tiềm ẩn nhiều rủi ro về an toàn phòng cháy chữa cháy.
(ANTV) - Trước áp lực gia tăng của tình trạng gian lận xuất xứ, lẩn tránh biện pháp phòng vệ thương mại, Cục Hải quan yêu cầu các đơn vị tăng cường kiểm tra, xác định xuất xứ, ghi nhãn hàng hóa đối với hàng xuất khẩu, nhập khẩu; tập trung kiểm soát nhóm hàng, loại hình và doanh nghiệp có nguy cơ cao.
(ANTV) - Sở Nông nghiệp và Môi trường TP. HCM cho biết, tính đến ngày 12/6, Thành phố đã tháo gỡ vướng mắc cho 244 dự án, tương đương gần 153.000 căn nhà sẽ đủ điều kiện cấp sổ hồng.
(ANTV) - Thực hiện chỉ đạo của Lãnh đạo Bộ Công an, đồng thời, thực hiện cao điểm 45 ngày đêm "Tổng rà soát, thống kê, phát hiện, đấu tranh, làm sạch địa bàn, Công an TP HCM đã triệt phá ổ nhóm tội phạm núp bóng doanh nghiệp thực hiện hành vi “Lừa đảo chiếm đoạt tài sản” thông qua hoạt động mua bán các Hợp đồng kỳ nghỉ dưỡng trên địa bàn Thành phố.
(ANTV) - Cơ quan An ninh điều tra Công an TP Hà Nội đã thi hành lệnh bắt bị can để tạm giam, lệnh khám xét đối với bị can Nguyễn Thiên Hương về hành vi“Lợi dụng các quyền tự do dân chủ xâm phạm lợi ích của Nhà nước, quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân”.
(ANTV) - Tàng trữ súng, đạn trái phép, đối tượng Lý Văn Giang, trú xã Nà Hỳ, tỉnh Điện Biên vừa bị Cơ quan An ninh điều tra Công an tỉnh Điện Biên khởi tố và bắt tạm giam.
(ANTV) - Lực lượng Hezbollah hôm qua tuyên bố chiến dịch quân sự của Israel nhằm vào lực lượng này đã không đạt được các mục tiêu đề ra, đồng thời kêu gọi chính quyền Liban xây dựng khuôn khổ đàm phán nhằm chấm dứt hoàn toàn xung đột.
