Tháng 5-2024, Công an phường Vĩnh Nguyên, thành phố Nha Trang là địa phương đầu tiên trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa triển khai thí điểm mô hình “một cửa cải cách hành chính công an cấp xã”. Đơn vị đã bố trí một phòng tiếp dân với đầy đủ các trang thiết bị cần thiết, có máy tính kết nối mạng để phục vụ người dân thực hiện các dịch vụ công; 100% quy trình thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Công an phường được niêm yết công khai. Các cá nhân, tổ chức khi đến Công an phường liên hệ giải quyết thủ tục hành chính sẽ được đón tiếp và hướng dẫn chu đáo.

Trung tá Phạm Trung Hiếu, Trưởng Công an phường Vĩnh Nguyên, thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa cho biết: Ban chỉ huy Công an phường thường xuyên quán triệt nội dung về công tác cải cách hành chính và tầm quan trọng của việc này để cho CBCS trong đơn vị hiểu, thấm nhuần; từ đó có một tư tưởng là phải phục vụ nhân dân là chính, làm sao cho mọi người dân khi đến Công an phường cảm thấy vui vẻ, và sau khi thực hiện được các thủ tục hành chính thì họ hài lòng.

Đến nay trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa đã có 4 đơn vị công an cấp xã triển khai mô hình một cửa cải cách hành chính. Cùng với việc chỉnh trang cơ sở vật chất, bổ sung các trang thiết bị phục vụ sao cho đẩy đủ, khang trang, sạch đẹp, Công an các địa phương cũng chú trọng hơn về vấn đề giao tiếp ứng xử, thái độ phục vụ của cán bộ tiếp dân. Đặc biệt là tập trung giải quyết các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng, không để nhân dân phải chờ đợi lâu hay đi lại nhiều lần.

Dù mới hoạt động một thời gian ngắn nhưng mô hình đã mang lại những kết quả rất tích cực. Đa số các thủ tục hành chính của người dân đều được Công an cấp xã giải quyết nhanh chóng, đúng hạn; tỷ lệ hồ sơ được giải quyết trước hạn đạt từ 60-70%. Mức độ hài lòng của nhân dân đối với lực lượng công an ngày càng tăng lên. Thông qua việc triển khai mô hình cũng đã từng bước nâng cao chỉ số cải cách hành chính của địa phương, góp phần thực hiện thành công các nhiệm vụ chính trị, kinh tế, xã hội trên địa bàn.

Ông Ngô Khắc Thinh, Chủ tịch UBND phường Phước Long cho biết, bộ phận một cửa của Công an phường Phước Long đi vào hoạt động và đã được sự đồng tình ủng hộ của nhân dân và cán bộ phường Phước Long. Đặc biệt là đối với các thủ tục hành chính đã được đơn giản hóa...và giảm bớt thời gian đi lại của dân, trong đó giảm bớt cái giấy tờ, đặc biệt giảm bớt chi phí của người dân trong quá trình là thủ tục hành chính tại Công an phường. Việc triển khai mô hình một cửa tại Công an phường đáp ứng nhu cầu phát triển của kinh tế - xã hội, đặc biệt là xây dựng chính quyền số, con người số. Đảm bảo việc chỉ đạo điều hành của Ủy ban trong việc đẩy mạnh CCHC ở địa phương đạt mục tiêu phục vụ nhân dân là trên hết.

Với phương châm “Công khai, minh bạch, tận tình, chu đáo, chính xác, đúng pháp luật”, thời gian tới Công an Khánh Hòa sẽ tiếp tục nhân rộng mô hình này ra các địa phương khác trên địa bàn tỉnh. Qua đó nhằm hướng tới phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn, đồng thời góp phần xây dựng lực lượng Công an cấp xã từng bước vững mạnh, tinh nhuệ, hiện đại, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới.