Theo đó vào khoảng 6h, tầng 2 khu nhà điều hành nằm ở số 183 phố Hoàng Hoa Thám, phường Ngọc Hà, Hà Nội xảy ra hỏa hoạn. 30 phút sau, toàn bộ tầng 2 bốc cháy ngùn ngụt kèm nhiều tiếng nổ nhỏ. Tia lửa và nhiều tấm nhựa bắn sang nhà dân trong ngõ 173 Hoàng Hoa Thám, gây cháy một số dây điện.

Ngay khi nhận được tin báo, lực lượng công an phường cùng lực lượng an ninh cơ sở và Đội Phòng cháy chữa cháy tại chỗ phối hợp với Đội Chữa cháy và Cứu nạn cứu hộ Khu vực số 8, Phòng Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và Cứu nạn cứu hộ Công an thành phố Hà Nội nhanh chóng có mặt, triển khai các biện pháp khống chế đám cháy. Tới 9h sáng , ngọn lửa được khống chế, song khói từ đám cháy vẫn bốc lên. Hỏa hoạn không gây thương vong, thiệt hại tài sản đang được thống kê.

Do cháy vào giờ cao điểm nên giao thông qua khu vực và trên một số tuyến đường gần đó như bị ùn ứ cục bộ. Lực lượng công an đã nỗ lực khống chế đám cháy không gây cháy lan và giải tỏa ùn tắc đảm bảo an toàn cho người dân lưu thông qua khu vực.