Có mặt tại phòng tiếp dân, Công an phường Thanh Bình vào lúc gần 11 giờ trưa để làm giấy xác nhận thông tin cư trú, ông Nghĩa nghĩ rằng phải qua đầu giờ chiều mới được nhận kết quả. Thế nhưng chỉ trong vòng chưa đầy 15 phút ông đã được công an phường giải quyết xong thủ tục và trả kết quả ngay khiến ông vô cùng bất ngờ và hài lòng.

 Không riêng ông Nghĩa mà hầu hết công dân khi đến giải quyết thủ tục hành chính tại công an phường Thanh Bình đều không phải nhận giấy hẹn mà chỉ đợi ít phút để nhận kết quả. Đây là kết quả của mô hình “Ngày thứ 5 không chờ đợi’. Vào thứ 5 hàng tuần, đơn vị sẽ tiến hành rút ngắn thời gian xử lý và trả kết quả đối với 5 thủ tục hành chính phổ biến gồm: Điều chỉnh thông tin cư trú- Tách hộ; Đăng ký thường trú lần đầu; Xóa đăng ký thường trú và Xác nhận thông tin cư trú. Kết quả được trả chỉ trong 30 phút đến 1 giờ, thay vì từ 3 đến 7 ngày theo quy định thông thường.

Để phục vụ người dân tốt nhất, Công an phường Thanh Bình bố trí 2 cán bộ chuyên trách. Một người hỗ trợ công dân nộp hồ sơ qua Cổng dịch vụ công quốc gia, người còn lại tiếp nhận, xử lý và trả kết quả ngay tại trụ sở. Ngoài ra, với những hồ sơ cần xác minh, Cảnh sát khu vực được phân công sẽ phối hợp xác minh tại chỗ, đảm bảo kết quả được trả nhanh nhất, đúng như cam kết. Dù mô hình chỉ mới đi vào hoạt động chưa đầy một tháng nhưng đã mang lại những kết quả tích cực, được người dân đánh giá rất cao.

Từ những kết quả tích cực của mô hình “Ngày thứ 5 không chờ đợi”, Công an phường Thanh Bình còn mong muốn sẽ nhân rộng mô hình hơn nữa, không chỉ ngày thứ 5 mà tất cả các ngày trong tuần người dân cũng sẽ được giải quyết thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và hiệu quả. Đúng với tinh thần hết lòng vì nhân dân phục vụ.