Nhà ga Lê Đức Thọ, Cầu Giấy, TP Hà Nội. Ngay từ đầu giờ sáng rất nhiều hành khách đã có mặt từ sớm để xếp hàng lấy vé để được lên tàu trải nghiệm. Tại quầy vé, các nhân viên nhà ga nhiệt tình hướng dẫn hành khách lên xuống ga đúng vị trí và hướng dẫn khách mua vé nhanh chóng, thuận tiện.

Anh Phạm Tiến Hưng, TP Hà Nội bày tỏ: Mát mẻ sạch sẽ, hữu nghị, các dịch vụ cũng khá ổn. Nhanh hơn xe bus rất nhiều, phát triển nhiều hơn nữa để phục vụ người dân.

Bác Trần Ngọc Tuấn, TP Hà Nội chia sẻ: Êm và thoải mái, rất mát cảm tưởng như mình đang ở ngoại quốc ý đây là bước tiến bộ mới của ngành giao thông vận tải của mình mong sao tầng lớp già nữa được phục vụ tốt.

Theo thông tin từ Ban quản lý đường sắt đô thị Hà Nội, trong 15 ngày đầu tuyến đường sắt đô thị Nhổn - Ga Hà Nội sẽ vận hành miễn phí tạo điều kiện người dân sẽ được tiếp cận. Thời gian chạy tàu từ 5h30 đến 22h, tần suất 10 phút một chuyến tại tất cả nhà ga trên cao.

Ông Vũ Hồng Trường, Tổng Giám đốc Metro Hà Nội cho biết: Tuyến Nhổn Ga Hà Nội này có sức chứa là 944 hành khách, bao gồm cả hành khách đứng và hành khách ngồi, nhưng tỷ lệ ghế ngồi chỉ có 94 ghế ngồi, chiếm 10%. 1 cái khác biệt thứ là tàu của tuyến CL HĐ và tuyến 3.1 Nhổn Ga HN này là tốc độ và tính năng gia tốc của tuyến này cao hơn. Nên là anh chị đi trải nghiệm sẽ thấy là lúc bắt đầu đi nó hơi dúi 1 cái thì dần dần sẽ quen vì nó là tàu theo tiêu chuẩn của châu Âu.

Sở Giao thông vận tải Hà Nội cho biết để giúp người dân đi lại thuận lợi, cơ quan chức năng đã lắp đặt mới biển báo điểm dừng ở 5 vị trí, di chuyển điểm dừng, nhà chờ xe buýt với 21 điểm, thay nền và thông tin biển báo 8 điểm. Các điểm dừng, nhà chờ đã được di chuyển, lắp mới cách các nhà ga của tuyến đường sắt đô thị Nhổn - ga Hà Nội đều dưới 50m./.