Tại đây, người dân sẽ được hướng dẫn thực hiện các dịch vụ công trên môi trường mạng và các giao dịch trực tuyến nói chung. Đồng thời, Bưu điện Việt Nam cũng đã bố trí nguồn nhân lực cùng các thiết bị máy móc, niêm yết rõ ràng, công khai các bước thực hiện để hỗ trợ công dân trong việc cấp đổi giấy phép lái xe và nộp hồ sơ hộ chiếu trực tuyến toàn trình trên Cổng dịch vụ công Quốc gia.

Đây cũng được xem là một trong những giải pháp góp phần đơn giản hóa thủ tục hồ sơ, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân.

Trước đó, dịch vụ đổi giấy phép lái xe trực tuyến toàn trình đã được Cục Đường bộ Việt Nam mở rộng triển khai từ giữa tháng 11/2022. Tính đến nay, đây được xem là 1 trong 25 dịch vụ công thiết yếu ưu tiên tích hợp, chia sẻ dữ liệu của Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư với Cổng dịch vụ công Quốc gia.

Hiện nay, Sở Giao thông Vận tải TP.HCM đang quản lý khoảng 10 triệu giấy phép lái xe, nếu như đến thời gian cấp đổi, người dân chỉ việc ngồi tại nhà thực hiện thay vì phải nộp hồ sơ trực tiếp như trước đây. Qua đó cho thấy, việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho người dân mà còn góp phần làm giảm áp lực cho cơ quan quản lý Nhà nước trong việc thực hiện các thủ tục hành chính.