Hơn 8 năm công tác trong lực lượng Công an, gắn bó với công việc tiếp dân, Thượng úy Trần Thị Ngọc Mai luôn để lại ấn tượng đẹp về một người cán bộ nhiệt tình, hòa nhã.

Tốt nghiệp Học viện Cảnh sát Nhân dân chuyên ngành Ngôn ngữ Anh năm 2016, Thượng úy Trần Thị Ngọc Mai về công tác tại Công an phường 4, quận Tân Bình rồi chuyển về làm cán bộ tiếp dân tại Công an phường 2 từ cuối năm 2018 đến nay. Công tác giải quyết thủ tục hành chính, công việc mà người ta vẫn gọi là “bàn giấy” tưởng chừng ít áp lực, thế nhưng Trần Thị Ngọc Mai và đồng đội gặp không ít khó khăn, vất vả.

Việc thay đổi mạnh mẽ trong công tác quản lý dân cư, loại bỏ hộ khẩu giấy và triển khai Luật cư trú năm 2020 trong giai đoạn mới, đặc biệt việc thực hiện Đề án 06 của Chính phủ về phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia, đòi hỏi mỗi cán bộ, chiến sĩ làm công tác thủ tục hành chính ở cơ sở như Thượng úy Trần Thị Ngọc Mai phải thực sự giỏi nghề, yêu nghề và tận tụy phục vụ nhân dân.

Xác định Đề án 06 là bước đột phá chiến lược mang lại lợi ích cho người dân, doanh nghiệp và quốc gia song cái mới thường đi đôi với việc ngại thay đổi thói quen, ngại tìm hiểu. Chính vì vậy, công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức của người dân về ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử được Công an quận Tân Bình nói chung và Công an phường 2 nói riêng đặc biệt coi trọng.

Dù công việc tại cơ quan bận rộn, song Thượng úy Trần Thị Ngọc Mai cùng đồng đội thường xuyên phối hợp cùng các tổ dân phố, đoàn thanh niên tổ chức các buổi tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện các nội dung liên quan tới Đề án 06. Xác định đây là nhiệm vụ chính trị quan trọng, Thượng úy Trần Thị Ngọc Mai luôn nỗ lực vượt qua khó khăn, thử thách, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, chủ thể. Từ đó tạo động lực, đột phá để phục vụ tốt hơn cho nhân dân.

Chuyện Thượng úy Trần Thị Ngọc Mai và đồng đội trong tổ làm việc từ sáng sớm tới tối khuya là lẽ thường tình, bởi các chiến sĩ xác định, với công việc này, chỉ “Hết việc chứ không hết giờ”. Dù bận rộn thế nào, công việc vất vả ra sao, họ vẫn đã và đang nỗ lực để phục vụ nhân dân ngày một tốt hơn.