Chỉ với một chiếc điện thoại thông minh hay thiết bị điện tử có kết nối mạng Internet, người dân có thể cấp hộ chiếu phổ thông trực tuyến qua cổng dịch vụ công. Từ đó giúp người dân giảm thiểu tối đa các thủ tục hành chính, tiết kiệm công sức, thời gian chi phí đi lại. Với trình tự thủ tục công khai, minh bạch người dân có thể theo dõi từng bước xử lý hồ sơ. Tuy nhiên, một số trường hợp người dân, nhất là những công dân lớn tuổi còn gặp nhiều khó khăn trong việc chuẩn bị các điều kiện để cấp hộ chiếu trực tuyến 

 Để kịp thời giải quyết và tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Sóc Trăng đã huy động cán bộ trong đơn vị vừa tuyên truyền, hướng dẫn để người dân thực hiện các bước quy trình đăng ký, đăng nhập và thanh toán lệ phí trực tuyến, tiếp nhận và giải quyết hồ sơ, thủ tục cho người dân một cách nhanh chóng, thuận tiện với phương châm “còn dân, còn phục vụ”, “hết việc, chứ không hết giờ”. Người dân có thể lựa chọn nhận hộ chiếu qua bưu chính hoặc nhận trực tiếp tại Phòng Quản lý xuất nhập cảnh khi có kết quả

 Bên cạnh công tác tuyên truyền, vận động người dân làm hộ chiếu qua cổng dịch vụ công trực tuyến, các cán bộ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Sóc Trăng luôn nỗ lực làm tốt công tác hỗ trợ, hướng dẫn công dân khi có nhu cầu đến làm hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu tại đơn vị, bảo đảm nhanh chóng, chính xác, đúng quy trình, quy định.

Việc triển khai thực hiện Mô hình tuyên truyền, vận động, hướng dẫn, hỗ trợ công dân nộp hồ sơ, cấp hộ chiếu phổ thông trực tuyến trên Cổng dịch vụ công Bộ Công an đã nhận được phản hồi tích cực từ người dân. Với tinh thần hết lòng vì nhân dân phục vụ, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Sóc Trăng luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, không ngừng đổi mới, đa dạng hóa các hình thức tuyên truyền, vận động; đặt lợi ích của người dân là mục tiêu hàng đầu trong công tác giải quyết thủ tục hành chính.