Cũng là xe chở khách cũng đeo biển kiểm soát màu vàng như bao phương tiện kinh doanh vận tải khác. Thế nhưng, cái cách di chuyển, đón trả khách của xe buýt thì táo bạo hơn hẳn các phương tiện kinh doanh vận tải hành khách khác.

Phải chăng loại hình vận tải khách này có đặc quyền riêng hay hoạt động ngoài các quy định của pháp luật?

Chẳng phải tự dưng mà những chiếc xe buýt lại được người dân Hà Thành đặt cho một biệt danh vô cùng đáng sợ, đó là “hung thần đường phố”.

Những trải nghiệm không mấy vui vẻ của người dân với loại hình vận tải công cộng này trong suốt quá trình hoạt động của nó … phần nào cũng giải thích cho câu hỏi vì sao xe buýt kém thu hút hành khách đến như vậy. 

Những năm qua, đi kèm với việc phủ kín mạng lưới vận tải công cộng này thì chất lượng dịch vụ như phương tiện, nhà chờ, điểm dừng đón khách,… của xe bus cũng đã được nâng cấp, cải thiện hơn, với mong muốn thu hút người dân, chiếm lĩnh thị phần vận tải hành khách nội đô và trở thành đầu tàu trong các loại hình vận tải công cộng. Tuy nhiên, bên cạnh những nỗ lực này thì xe buýt vẫn tồn tại nhiều bất cập khiến người dân kém thiện cảm.