Cải cách hành chính gắn với sự hài lòng của người dân

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính của Công an tỉnh Thanh Hóa hiện được đặt tại một trụ sở độc lập, tạo thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp khi đến làm việc. Tại đây, nhiều thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của Công an tỉnh ở các lĩnh vực khác nhau được tiếp nhận và xử lý tập trung, thay vì phân tán về từng đơn vị như trước.

Ở lĩnh vực phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ, quy trình xử lý hồ sơ đã được tinh gọn đáng kể. Nếu trước đây phải qua nhiều bước trung gian, nay doanh nghiệp chỉ cần nộp hồ sơ trực tuyến và nhận kết quả ngay trên cổng dịch vụ công, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí. Lĩnh vực xuất nhập cảnh cũng có nhiều đổi mới khi người dân hoàn toàn có thể đăng ký làm hộ chiếu trực tuyến, thanh toán online và nhận kết quả qua đường bưu điện. Với những người chưa quen thao tác điện tử, tại khu vực tiếp dân luôn có cán bộ hướng dẫn cụ thể, tránh tình trạng chờ đợi kéo dài.

Năm 2025 được xác định là thời điểm ngành Công an chuyển đổi toàn diện từ môi trường làm việc truyền thống sang môi trường điện tử. Công an tỉnh Thanh Hóa đã chủ động triển khai ứng dụng công nghệ số, kết nối dữ liệu dân cư để cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên nhiều lĩnh vực. Tỷ lệ tiếp nhận và xử lý hồ sơ trực tuyến hiện đạt trung bình trên 95%, giúp quy trình được chuẩn hóa, đơn giản hóa, minh bạch hơn và hạn chế tối đa tiêu cực.

Bên cạnh đổi mới quy trình, công tác cải cách hành chính còn thể hiện ở tinh thần phục vụ của cán bộ, chiến sĩ. Tại bộ phận một cửa, lực lượng công an được bố trí khoa học, có tổ công tác chuyên trách hỗ trợ người dân, doanh nghiệp; đồng thời được rèn luyện kỹ năng giao tiếp, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả.

Những chuyển biến này không chỉ rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp, bài bản và tinh thần trách nhiệm trong cải cách hành chính của Công an tỉnh Thanh Hóa, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, vì nhân dân phục vụ.