VNeID là một ứng dụng trên thiết bị di động, nhằm mục đích thay thế cho giấy tờ truyền thống và hiện đã có 12 tiện ích được cung cấp trên VneID phục vụ việc phát triển công dân số, chính phủ số và xã hội số.

Theo ước tính trung bình mỗi ngày có khoảng 1,5 triệu lượt sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID.

VNeID không chỉ mang lợi ích thiết thực cho người dân mà còn giữ vai trò đặc biệt quan trọng đối với công tác quản lý nhà nước; giúp giảm thiểu sự lãng phí, sai sót trong việc sử dụng giấy tờ truyền thống, tiết kiệm chi phí đi lại, thời gian cho người dân và nhà nước.

Đơn cử, khi cấp Phiếu lý lịch tư pháp, nếu làm theo phương thức truyền thống, Sở Tư pháp TP. Hà Nội tiếp đón khoảng 900-1.000 người mỗi ngày, tạo áp lực lớn tại đơn vị thu nhận. Tuy nhiên từ ngày 22/4 vừa qua, Hà Nội đã bắt đầu triển khai thí điểm cấp Phiếu lý lịch tư pháp trên VNeID. Theo đó công dân có thể yêu cầu cấp Phiếu lý lịch tư pháp mọi lúc, mọi nơi, thanh toán trực tuyến mà không cần đến trực tiếp cơ quan có thẩm quyền.

Theo thống kê, tổng số lượt sử dụng tài khoản định danh điện tử trên các Cổng dịch vụ công đến nay là hơn 29 triệu  lượt; lượt đăng nhập trên ứng dụng Etax của Tổng Cục thuế là hơn 2 triệu lượt, và số lượt đăng nhập trên ứng dụng VssID của Bảo hiểm Xã hội Việt Nam là trên 10 triệu lượt. 

Tổng số tiền tiết kiệm được cho nhà nước ước tính 469 tỷ đồng.

Với hệ thống dịch vụ công hiện nay, mỗi người dùng thường có nhiều tài khoản được cấp bởi các bộ, ngành, địa phương khác nhau, gây ra nhiều bất tiện như khó quản lý thông tin cá nhân, phải nhớ nhiều tài khoản giao dịch và mật khẩu.

Lâu nay, để có thể nộp hồ sơ, đăng ký các thủ tục hành chính qua Cổng dịch vụ công, người dùng sẽ đăng nhập qua 3 phương thức đó là: tài khoản được đăng ký qua cổng dịch vụ công, tài khoản bưu điện hoặc tài khoản VNeID. 

Thì từ sau 1/7, chỉ thống nhất 1 phương thức đó là dùng tài khoản VNeID. Việc chuyển đổi này được đánh giá là cần thiết, vừa giúp giảm thời gian cho người dân, vừa thuận lợi hơn cho công tác quản lý vận hành.

Trên các hệ thống Cổng dịch vụ công, công dân khi sử dụng tài khoản VNeID, chỉ cần đăng nhập thông tin bằng số CCCD và mật khẩu trùng khớp với tài khoản VNeID hoặc quét mã QRcode thông qua việc truy cập ứng dụng. Ngay lập tức, tài khoản đã được định danh và đăng nhập.

Điều này giúp những người dân chưa có tài khoản trên dịch vụ công không phải thực hiện thêm bước đăng ký với nhiều yêu cầu thông tin khác nhau. Bên cạnh đó, các bước thao tác được rút ngắn, nhanh chóng và đơn giản hơn với một chạm.

Hiện, hệ thống định danh và xác thực điện tử đã thu nhận trên 75,9 triệu hồ sơ đề nghị cấp tài khoản định danh điện tử, trong đó có hơn 70 triệu hồ sơ được phê duyệt. 

Đã có 54,5 triệu công dân thực hiện kích hoạt tài khoản định danh và sử dụng thường xuyên.

Công dân có thể sử dụng tài khoản định danh điện tử đăng nhập trên tất cả các dịch vụ công của các bộ, ngành, địa phương để thực hiện nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến.

Tại phường Vĩnh Phúc, Quận Ba Đình, TP Hà Nội, số lượng người kích hoạt tài khoản VneID đã đạt 90,69%.

Để tất cả công dân trên địa bàn phường hiểu rõ được những tiện ích của VNeID trong giải quyết TTHC và dịch vụ công, một mô hình mang tên “VneID siêu ứng dụng, siêu tiện ích” được UBND phường dự kiến sẽ ra mắt vào cuối tháng 5 này. 

Phát huy vai trò của các Tổ đề án 06 tại cơ sở, hiện lực lượng CSKV cũng đã thường xuyên tổ chức các buổi tuyên truyền, hướng dẫn trực tiếp đối với từng tổ trưởng tổ đề án về quy trình cũng như các thao tác sử dụng tài khoản VneID khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến, thông qua việc sử dụng trên điện thoại di động hoặc qua máy tính.

Từ 1/7, để truy cập cổng dịch vụ công được thuận tiện, người dân cần tiến hành đồng bộ, liên kết tài khoản cũ điện thoại và cập nhật đầy đủ thông tin cá nhân để xác thực với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Hiện hướng dẫn này đã có trên cổng dịch vụ công quốc gia để hỗ trợ công dân.

Tuy nhiên việc sử dụng thống nhất tài khoản VneID để đăng nhập sẽ khiến số lượng truy cập tăng mạnh mỗi ngày. Điều này cũng đang đặt ra thách thức nhất định khi kết nối cơ sở dữ liệu và hạ tầng, bảo đảm việc sử dụng tài khoản VNeID được thông suốt.

Các giải pháp an ninh an toàn như sử dụng các giải pháp sinh trắc học hay mã hóa tài khoản VNeID cũng sẽ được Bộ Công an sớm triển khai nhằm tăng tính bảo mật, bảo vệ dữ liệu cá nhân của công dân trong quá trình công dân sử dụng tài khoản định danh điện tử VneID trong thực hiện thủ tục hành chính.