Theo Công ty cổ phần Vận tải đường sắt Sài Gòn, từ khi mở bán vé đến thời điểm hiện tại thì số lượng khách đặt vé và thanh toán online đang tăng nhanh lên một cách nhanh chóng so với mua tại ga. Việc này giúp cho hành khách có thể dễ dàng chọn chuyến đi, kiểm tra chỗ ngồi và thanh toán chỉ trong vài phút mà không cần phải xếp hàng chờ đợi tại quầy bán vé. Điều này đặc biệt hữu ích trong những giờ cao điểm hoặc vào dịp tết khi mà lượng khách đông.

Ông Lê Anh Tuấn, Giám đốc Chi nhánh vận tải đường sắt Sài Gòn cho biết: Hiện nay Tổng Công ty đường sắt Việt Nam đã có một hệ thống bán vé tương đối hoàn thiên, ngoài ra thì tổng công ty có 4 trang web chính thống của ngành. Thì có 8 phương thức thanh toán online, cho nên là các hành khách hiện nay thì đa phần người dân dùng công nghệ rất là nhiều nên cũng rất thành thạo. Cho nên việc hành khách đặt vé qua mạng rất dễ, và thanh toán qua online rất tiện lợi, rất là tiện ích và tiết kiệm cho nên việc hành khách mua vé và thanh toán online cao hơn tại ga đó là đấy là tất yếu. 

Hiện số vé trước tết sẽ còn ở tất cả các tuyến, trong đó từ ngày 22/1 trở về trước và từ ngày 26/1 đến 28/1/2025 còn vé đi tất cả các ga. Đối với các ngày từ 23/1 đến 25/1/2025 còn nhiều vé đi Phan Thiết, Nha Trang, các ga khác chủ yếu còn ghế ngồi mềm. Sau Tết còn nhiều vé đi tất cả các ngày, các ga. Dịp Tết Ất Tỵ 2025, ngành đường sắt không bán ghế phụ.

Nhiều toa ghế ngồi được cải tạo thành khoang giường nằm, giảm số chỗ nhưng mang lại sự thoải mái hơn cho hành khách. Do đó, tổng số chỗ cung ứng dịp Tết dự kiến khoảng 167.000 với 388 chuyến tàu, giảm khoảng 38.000 chỗ so với năm trước.

Em Võ Trần Minh Thiện, quận 8, Tp.HCM bày tỏ: Đối với một người trẻ như em thì việc đặt vé online khá là dễ dàng, tại vì em cũng rành về công nghệ cho nên việc đặt vé online dễ dàng hơn cho với tụi em. Còn đối với những người lớn tuổi hơn thì việc đặt vé online sẽ hơi khó khăn, vì họ chưa quen những cái thao tác trên hệ thống. 

Em Phan Minh Tú, quận 11, Tp.HCM chia sẻ: Theo em thì chất lượng phục vụ của nhà ga rất là tốt, rất là chu đáo tận tình, còn những tiếp viên ở trên toa tàu thì đội ngũ họ làm việc rất là chuyên nghiệp, tận tâm, tận tụy với những hành khách của mình. Trải nghiệm của em khi đi toa giường nằm thì đối với bản thân em, thì nó rất là thoải mái, êm ái và tiện lợi. Năm nay em thấy có thông tin là không còn bán toa ghế phụ nữa thì em cảm thấy việc cho hành khách đi toa giường nằm thì có thể giúp cho hành khách sẽ có những trải nghiệm tốt hơn.

Về lịch chạy tàu Tết năm nay, ngành đường sắt đã lên kế hoạch từ ngày 15/1 đến hết 16/2/2025. Mỗi ngày sẽ có 22 đôi tàu chạy, gồm 9 đôi tàu khách Thống Nhất Sài Gòn - Hà Nội và 13 đôi tàu khu đoạn chặng ngắn đi các tỉnh, thành. Về chính sách ưu đãi để hỗ trợ hành khách đi tàu, ngành đường sắt áp dụng giảm giá cho các đối tượng chính sách xã hội, đoàn viên công đoàn, hành khách có thẻ khách hàng. Giảm 3% giá vé cho các đoàn tàu xuất phát tại ga Sài Gòn ngày 27/1 tvà đi từ 1.000 km trở lên. Giảm 5% giá vé lượt về cho hành khách mua vé khứ hồi, đặc biệt sinh viên sẽ được giảm từ 10% đến 20% giá vé tùy theo ngày đi tàu./.