Tiếp dân ngoài giờ: Hành động nhỏ, ý nghĩa lớn

Ghi nhận tại phường Thanh Khê – một trong những địa bàn đông dân của TP Đà Nẵng, từ ngày 14/7, Công an phường đã chính thức tổ chức tiếp dân ngoài giờ hành chính vào các buổi tối thứ 2, thứ 4 và thứ 6 hằng tuần. Mỗi buổi tối, bên ánh đèn trụ sở, những cán bộ chiến sĩ vẫn kiên trì bám trụ để phục vụ người dân.

19 giờ tối tại trụ sở Công an phường Thanh Khê, hai mẹ con chị Đặng Thị Thu (trú phường Thanh Khê) cùng nhau hoàn tất thủ tục cấp căn cước công dân. Người mẹ làm lại thẻ hết hạn, còn cậu con trai thì làm mới lần đầu tiên. Với sự hướng dẫn tận tình của cán bộ chiến sĩ, chỉ sau khoảng 30 phút, hồ sơ của cả hai đã được tiếp nhận đầy đủ.

Tại Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH Công an TP Đà Nẵng, mọi công tác chuẩn bị đã được lên kế hoạch từ sớm. Bên cạnh trụ sở chính tại số 183A đường Phan Đăng Lưu, đơn vị đã bố trí 25 điểm tiếp dân đặt tại những khu vực có mật độ dân cư cao, nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của người dân. Các điểm tiếp dân được trang bị đầy đủ thiết bị hiện đại, lực lượng cán bộ chuyên môn, và vận hành theo quy trình khoa học, hiệu quả.

Trước thực tế người dân ban ngày bận rộn mưu sinh, nhu cầu làm căn cước tăng cao, từ ngày 14/7, Công an phường Thanh Khê đã quyết định tổ chức tiếp dân tăng ca buổi tối vào thứ 2, 4 và 6 hàng tuần, trong khi ban ngày vẫn giải quyết hành chính đều đặn từ thứ 2 đến thứ 7.

Để duy trì hiệu quả, đơn vị huy động luân phiên toàn bộ cán bộ chiến sĩ tăng cường làm thêm giờ. Ngoài thời gian trực ban, trực chiến theo ca kíp, mỗi chiến sĩ đảm nhận thêm 2–3 đêm tăng ca giải quyết thủ tục cho người dân. Cảnh sát khu vực đóng vai trò cầu nối, trực tiếp tuyên truyền để bà con nắm rõ và chủ động sắp xếp thời gian đến làm hồ sơ.

Không dừng lại ở việc tiếp nhận hồ sơ tại trụ sở, nhiều cán bộ, chiến sĩ còn trực tiếp xuống địa bàn vào ban đêm, trả thẻ tận tay cho người dân, và gọi điện mời những hộ bận rộn vào ban ngày đến phường hoàn tất thủ tục vào buổi tối. Những bước chân lặng lẽ trong các con hẻm nhỏ giữa màn đêm như nối dài thêm hình ảnh đẹp về người chiến sĩ Công an nhân dân.

Giữa guồng quay bận rộn của đô thị, ánh đèn nơi trụ sở Công an phường Thanh Khê vẫn sáng lên mỗi tối thứ 2, 4, 6 như một lời hứa thầm lặng – phục vụ nhân dân mọi lúc, mọi nơi, bằng tất cả trách nhiệm và tình cảm. Những hành động nhỏ, âm thầm – nhưng chính là cách để người dân thêm tin yêu vào lực lượng Công an cơ sở – những người bạn đồng hành đáng tin cậy trong đời sống hằng ngày.