Không thể phủ nhận những lợi ích của việc mua sắm hàng hóa trên các sàn thương mại điện tử. Chính vì vậy mà chị Hương đã duy trì thói quen với các giao dich trực tuyến thay cho việc mua hàng theo kiểu truyền thống.

Tuy nhiên, bên cạnh những lợi ích của việc mua hàng trên mạng thì người tiêu dùng cũng gặp phải không ít rủi ro. Hàng trên mạng nhìn rất đẹp, nhưng khi nhận không ít sản phẩm là hàng kém chất lượng, hàng giả, hàng nhái và còn không có bảo hành.

Trước thực trạng trên, để đảm bảo phát triển thương mại điện tử bền vững đồng thời bảo vệ tốt nhất quyền lợi của người tiêu dùng, Cục thương mại điện tử và kinh tế số (Bộ Công Thương) đã phối hợp cùng với các lực lượng chức năng kịp thời kiểm tra các hoạt động kinh doanh trực tuyến với tất cả các mặt hàng để từ đó làm lành mạnh hóa thị trường mua sắm trên môi trường thương mại điện tử.

Bên cạnh sự vào cuộc tích cực của các cơ quan chức năng, chính người tiêu dùng cần phải tỉnh táo để tránh gặp phải những trường hợp không mong muốn khi mua hàng online, nhất là nên lựa chọn những sàn thương mại điện tử uy tín, có cam kết cung cấp hàng hóa chính hãng, có chính sách đổi trả, bảo hành rõ ràng.