Hơn 500 nhân sự này là các kỹ sư, điều phối, kiểm soát viên và lái tàu… là những người đảm nhiệm vai trò vận hành các chuyến tàu metro số 1. Tất cả đã hoàn thành xong các khóa đào tạo chuyên môn, được huấn luyện nghiệp vụ. Họ cũng đã trải qua thực hành mô phỏng và chạy thử trên tàu thật với các chuyên gia Nhật Bản, trước khi được chuyển sang giai đoạn chạy thử nghiệm toàn tuyến.

Trong thời gian này, toàn bộ nhân viên sẽ cùng nhau vận hành tổng thể, từ trung tâm điều hành, đến các nhà ga. Các bộ phận sẽ đưa ra mệnh lệnh để xử lý sự cố, xử lý tình huống bất ngờ, dựa trên nhiều kịch bản khác nhau. Ở giai đoạn thứ nhất, từ nay đến ngày 7/11 sẽ chạy theo kịch bản 20%, tức là 10 phút một chuyến. Sau đó, từ ngày 7 đến 14/11, sẽ chạy kịch bản 100% số lượng tàu/ chuyến như hoạt động thương mại chính thức, dự kiến cứ 4 phút 30 giây lại có một chuyến. Cũng trong thời gian này các đánh giá về an toàn, vận hành ổn định, phòng cháy chữa cháy có thể được đánh giá và nghiệm thu.

Trong quá trình chạy thử, Công ty đường sắt đô thị số 1 sẽ đưa vào hoạt động 14 trên tổng số 17 đoàn tàu của tuyến Bến Thành – Suối Tiên, 3 đoàn tàu còn lại sẽ dùng cho phương án dự phòng. Ngoài ra, các vấn đề liên quan đến hoạt động của tuyến metro số 1 với các Sở, ngành và địa phương cũng đã sẵn sàng.