Với chủ đề Đối thoại trực tiếp về thủ tục hành chính, giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực xuất nhập cảnh, hội nghị được tổ chức với mục tiêu lắng nghe và giải đáp những phản ánh liên quan đến việc cấp hộ chiếu cho công dân Việt Nam, cấp thẻ ABTC cho doanh nhân, chính sách thị thực điện tử, thủ tục xuất nhập cảnh cho người nước ngoài cũng như tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ của cán bộ chiến sĩ trong quá trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ.

Tại hội nghị, đại diện các cơ quan, tổ chức và người dân đã nêu nhiều ý kiến xoay quanh những vướng mắc trong quy trình thực hiện thủ tục hành chính. Các ý kiến đều mang tính xây dựng, thể hiện trách nhiệm và mong muốn hoàn thiện hơn cơ chế, chính sách trong lĩnh vực xuất nhập cảnh.

Đại diện Cục Quản lý xuất nhập cảnh ghi nhận toàn bộ các ý kiến đóng góp, và giải đáp các câu hỏi, đồng thời khẳng định sẽ tiếp tục nghiên cứu, đề xuất biện pháp tháo gỡ khó khăn, đơn giản hóa thủ tục, bảo đảm khách quan – công khai – dân chủ, mục tiêu tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân và doanh nghiệp.