Trung bình mỗi ngày, Trung tâm phục vụ hành chính công phường Tân Thới Hiệp TP.HCM có khoảng 230 lượt người dân đến thực hiện các thủ tục hành chính. Số lượng hồ sơ tiếp nhận trong ngày khoảng từ 190 đến 200 hồ sơ chủ yếu là hồ sơ sao y, chứng thực, khai sinh, khai tử, kết hôn, đăng ký thành lập hộ kinh doanh, các thủ tục bảo trợ xã hội và các loại thủ tục khác.

Với khối lượng công việc lớn, đòi hỏi cán bộ công chức Trung tâm phục vụ hành chính công phải phải đổi mới phương thức làm việc theo hướng phục vụ, chuyên nghiệp, hiện đại và lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo, đồng thời lấy công nghệ thông tin làm công cụ, chuyển đổi số làm nền tảng.

Hiện nay, TP.HCM đang phát động cao điểm thi đua 100 ngày hoạt động tinh - gọn - mạnh, hiệu năng, hiệu lực, hiệu quả, phục vụ người dân tốt hơn. Đây là bước chuẩn bị quan trọng cho Đại hội Đảng các cấp và tiến tới Đại hội Đảng bộ thành phố lần thứ I, nhiệm kỳ 2025–2030. Mục tiêu lớn nhất là tạo chuyển biến rõ nét trong tổ chức, vận hành bộ máy hành chính, theo tinh thần "đổi mới, hành động, khát vọng vươn lên", đặt người dân vào trung tâm phục vụ.